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Questions liées au Covid-19

-> Ma commande a été livré en point relais, comment puis-je la récupérer ?
A ce jour, les points relais Mondial Relais sont fermés. Vous pourrez récupérer votre commande dès leurs ouvertures.


-> Puis-je commander sur votre site ? Quels sont les délais de livraison ?
Vous pouvez toujours commander sur notre site internet ou passer commander par téléphone. À ce jour les commandes sont préparées et expédiées du lundi au jeudi. Les délais de livraison varient en fonctionnent du colisage et poids de votre commande de 3 jours à 1 semaine. En fonctions de votre région, les délais peuvent être plus longs.


-> J'ai une question sur un produit ou souhaite un devis.
Notre service commercial est joignable au 04 73 91 24 97.


-> Ma commande est indiqué "Expédiée" mais je n'ai plus de nouvelle.
Nous assurons le suivi de vos livraisons. Les délais peuvent être longs qu'habituellement. Vous également appeler le 06 16 42 27 15

Note : les livraisons ce font sans contact. Les colis seront remis sans signature comme suit :

  • Le conducteur prévient le destinataire de son arrivée.
  • Il pose le colis à terre en respectant les règles barrières notamment distance minimale d’1 mètre

Le livreur indiquera le nom et le prénom du destinataire. L'enregistrement du point GPS permettra d'établir également une preuve complémentaire de livraison.

Mise à jour du 27/03

A noter qu'il n'y a plus de livraison dans les départements

•Département 57 : codes postaux 57 230, 57 370, 57 410, 57 620, 57 720, 57 820, 57 850, 57 960
•Département 67
•Département 68 : codes postaux 68 000, 68 010, 68 020, 6 8030, 68 040, 68 630, 68 980
•Corse

Plus de livraison de le samedi

Mise à jour du 03/04

Notre transporteur GLS livre de nouveau le vendredi et reprend les expéditions vers strasbourg (67)

Seront acheminés vers le 67 uniquement les petits colis (-30kg et - de 2m)

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